Vous serez chargé(e) de réaliser les appels sortants pour les campagnes de télémarketing des clients consulaires. Ces appels sortants se feront sur tous types de campagnes :

• Qualification du fichier client
• Prise de RDV
• Questionnaires et enquêtes
• Création de trafic
• Collecte de la taxe d’apprentissage
• Élections consulaires

Une connaissance du monde consulaire et l’entreprise sera appréciée. Savoir utiliser le logiciel COHERIS et lire un argumentaire, s’en imprégner pour chaque type campagne. Vous savez faire preuve de polyvalence, de réactivité, de diplomatie, d’écoute et d’un bon relationnel.

Compétence(s) du poste

• Argumentation commerciale
• Assurer un accueil téléphonique
• Conseiller un client
• Contacter un client ou un prospect
• Gérer des appels sortants
• Logiciels de gestion d’appels téléphoniques
• Marketing téléphonique
• Outils bureautiques
• Principes de la relation client
• Présenter des produits et services
• Présenter ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …)
• Réaliser un suivi d’appel
• Techniques de vente par téléphone
• Vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur

Autre(s) compétence(s)

• Bonne rédaction et orthographe – indispensable
• EXCEL, WORD, OUTLOOK et maitrise de l’informatique – indispensable

Qualité(s) professionnelle(s)

• Autonomie
• Sens de l’organisation
• Sens de la communication

Informations supplémentaires

Temps de travail : CDD / Temps Plein 35H

Horaires :Du lundi au jeudi : 8h30-12h / 14h-17h30
Vendredi : 8h30-12h / 13h30-17h

Lieu de travail : 35 Quai Louis Blanc 03100 Montluçon

Démarrage : A définir

Rémunération : Horaire de 11.65 Euros sur 12.00 mois

Avantages : tickets restaurant, parking couvert, ANCV, …

Qualification : Employé qualifié

Expérience : Débutant accepté – avec formation

Formation : Bac ou équivalent Secrétariat assistanat marketing souhaité